Infomacije o zdravstvenim karticama,zdravstvenom osiguranju,putnom osiguranju, listama čekanja i svim ostalim pitanjima vezanim za ostvarivanje prava u sistemu zdravstvene zaštite, osiguranici će ubuduće moći da dobiju pozivom na brojeve telefona 0700 333 443 po ceni lokalnog poziva iz fiksne telefonije i 011 735 0 900 namenjen pozivanju kontakt centra iz mobilne telefonije i iz inostranstva. Nacionalni kol centar koji je otvorio Republički fond za zdravstveno osiguranje, otvorio je i posebnu info liniju za informacije u vezi ostvarivanja prava na lečenje u inostranstvu, pozivom na broj 011 2053 683.
Na raspolaganju zdravstvenim osiguranicima je 40 operatera, a ukoliko operater nije u mogućnosti da odgovori osiguraniku na postavljeno pitanje odgovor će dobiti u roku od 24 sata mejlom ili telefonski, kažu nadležni u Republičkom fondu za zdravstveno osiguranje.
Takodje, vreme trajanja poziva nije ograničeno, jer su pitanja osiguranika uglavnom kompleksna, a operateri koji trenutno rade u kol centru podeljeni su po sektorima, jer RFZO pruža širok broj usluga.Radno vreme kontakt centra i posebne info linije za lečenje u inostranstvu je svakog radnog dana od 7 i 30 do 15 i 30. Informacije se mogu dobiti i na e-mail adresi kontakt.centar@rfzo.rs.